保護者アンケート・保護者会での意見収集を元にした今後の対応について

ITeens Lab 今後の対応について

緊急事態宣言から約1ヶ月の間様々な取り組みを行い、それらの取り組みについてアンケートや保護者会などの形でフィードバックをたくさんいただいております。
アンケートや保護者会で頂いた、ご意見を収集し、今後の対応について纏めました。

ITeens Labでは現在オンラインでの授業やイベントなどを実施しながらサービスの向上に取り組んでおります。

緊急事態宣言下における今回のITeens Labの対応について、全体的には高評価をいただきました。
緊急事態宣言下におけるITeens Labの対応方針

まず、オンラインゼミ・イベントへの対応は大多数の方々から高評価をいただきました。みなさまのご協力のおかげと考えております、ありがとうございます。

 

ただ、不足な点についても指摘いただいておりますので、引き続き品質向上とフォローアップに努めてまいります。
詳細は以下の通りになります。
動画でもまとめていますのでこちらもぜひご覧ください。

①オンラインゼミに参加したいけど参加できていない、という方が若干名いらっしゃいました。

オンラインゼミへの移行ができていない、接続がわからないという方へ個別のフォローをします。
「まだ一回もオンラインに接続できていない」「1〜2度接続したがうまくいかない、わからない」という方を対象にします。
※3回以上接続の経験がある方は対象外とさせていただきます、ご了承ください。
個別フォローを希望される方はLINEよりご連絡ください。

②オンラインイベントへの参加をもっとわかりやすくしてほしいという声がありました。

オンラインイベントの事前準備を強化します。
タイムテーブル、参加対象者の絞り込み、イベント概要の事前告知など企画サイドのルールを強化します。
また、参加の手引き、参加URLの早めの通達などに努めます。

③5教科を教えて欲しいという声が多数ありました。

ITeens Lab講師による、5教科の指導のサービスを急ぎ整備いたします。
※「ITeens Labと勉強は区別したい」との声もありますので、任意参加前提となります。
※学校のカリキュラムを補完するようなものではなく「勉強の楽しさやコツを教える」という方向性のものとお考えください。
※受験生向けのサポートは別途検討いたします。

④オンラインゼミ・イベントを増やして欲しい、継続して欲しいという声が多数ありました。

現在5/31までのオンラインゼミ・イベントの計画立案に鋭意取り組んでおります。
年間スケジュールに通りのオンラインゼミ開講に加えて、臨時開催していたオンラインイベントを継続して企画いたします。
可能な限り、楽しめるもの・参加しやすいもの・学びにつながるものを企画したいきますので、引き続きご意見いただけますと幸いです。
※なお、一部のオンラインイベントを有償とさせていただくことを、何卒ご理解くださいませ。

⑤子供達にビジョンを示して欲しい、という声を複数いただきました。

近日中に生徒向けのビデオメッセージの配信を行います。保護者のみなさまも一緒にご覧いただければと思います。
また、今月中に生徒向けのアンケートをオンラインゼミ内で行います。
※このアンケート回答はITeens Labの一部スタッフのみで共有いたします。子供達のメンタルケアが主目的となります。

⑥オンラインゼミ内での子供への声かけを増やすなど、品質を向上してほしいという声が多数ありました。

従来のオフラインゼミより丁寧な指導を心がけます。
また、スタッフ用のオンラインゼミ指導マニュアルに定期的な声かけをルールとして追記いたします。
加えて、オンラインゼミの品質チェック担当者を選任しました、品質チェックと改善に取り組みます。
※オンラインゼミの性質上、私たちも苦慮している部分でもあり、現状でも毎週チェックとレビューを行なっております。少し時間がかかりながらの改善となりますが引き続きよろしくお願いいたします。

⑦人見知りの子、ビデオチャットが苦手な子はどうしたらいいか、という声をいただきました。

そういった子供達に向けた専用の取り組みを模索いたします。いましばらくお時間くださいませ。
※ビデオチャットが苦手な子向けに特化したオンラインイベントにて対応する予定です。

⑧女子が興味を持ちやすい施策を打ち出して欲しい、という声をいただきました。

オンラインイベントにて、女子限定講座を企画いたします。
女子生徒の興味・モチベーションづけはIT教育業界全般の課題として挙がっており、かねてより要望をいただいておりました。
オンライン企画であれば女子限定企画などを行いやすいことに着目し、この機に注力して取り組ませていただきます。

⑨発信やアンケートが多すぎて、情報を追えないという声をいただきました。

保護者みなさまもそれぞれ大変な苦境の中、お子様たちの健全な発育と安全のために並々ならぬご努力をされていると思います。
お忙しい方も多いかと思いますので、以後、保護者アンケートについては、緊急事態宣言解除まで全て任意回答とさせていただきます。
また、緊急事態宣言下の対応につきましては特設ページにて情報をまとめておりますので、ぜひご活用ください。
加えて、テキストだけでなく動画での説明も増やしますので、合わせてご活用ください。

⑩ITeens Labの今後について方向性を示して欲しいという意見をいただきました。

ITeens Labでは5月中旬〜下旬にかけて新規入会者受け入れをスタートする予定です。それまでには当面のサービス形態についてまとめてお知らせさせていただきます。
いましばらくお待ちください。

ITeens Labの公式LINEに登録してお得な情報をゲットしましょう!

オンラインで授業や体験会を実施中です!


ITeens Lab 2.0 オンラインコースについてはこちら

ITeens Labサポーターズクラブのご案内

サポーターになっていただくと

・オンラインコミュニティ(Slack)に参加できます。

・ITeens Labの活動報告や支援者限定情報が得られます。

などさまざまな特典が得られます。詳しくはBASEをチェック!